戴森吹风机进水，不予维修，直接让换新

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

您好，我们的维修费用取决于具体问题和产品保修状态。如果产品出现的问题在保修范围内且在保修期内的，您无须支付维修费用；如果问题不在保修范围内或者不在保修期内的，则您需要支付保外维修费用，但并非所有问题都可以维修。如果您的产品损坏严重，或者因擅自改装或非官方授权维修而造成损坏或故障，我们可能无法提供维修服务。https://www.dyson.cn/repair-services

已分配商家 Dyson戴森

本人于2020年11月1日在戴森官方旗舰店花费2690元购入戴森吹风机，于2021年1月16日晚上在使用时，不小心落入水中，但迅速捡起，并于第一时间联系客服，客服二话不说就让寄回，没有提示应急处理，也没有询问任何情况。本人把吹风机放暖气上阴干一天，在第二天下午商家约定的物流在取走吹风机时。吹风机可以正常使用。在商家收到吹风机时。并未做任何说明，直接让花980元换新！！！没有其他处理方法，强制让换新！！！并在问题未解决时。自行将吹风机寄回！！！

声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 [email protected]。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。